Was passiert, nachdem Ihr Produkt den Markt erreicht hat?
Die Einführung eines Private-Label-Produkts kann sich wie die Ziellinie anfühlen.
Die Formulierung wird genehmigt.
Die Verpackung wird gedruckt.
Die Produktion ist abgeschlossen.
Die ersten Aufträge Schiff.
Aber kommerziell ist dies, wo die nützlichsten Informationen oft beginnen.
Bis zum Start wurde das Produkt hauptsächlich getestet durch:
Entwicklungsteams
Ausgewählte Nutzer
Interne Bewerter
Händler
professionelle Tester
Nach dem Start ist es ausgesetzt:
Echte Kunden
unterschiedliche Klimazonen
Unterschiedliche Anwendungsgewohnheiten
unterschiedliche Erwartungen
Echte Logistik
Echte Einzelhandelsumgebungen
wiederholte Verwendung
Dadurch entstehen Informationen, die während der Entwicklung nicht immer reproduziert werden können.
Eine starke Private-Label-Beziehung setzt sich daher nach dem Start fort.
Die ersten 90 Tage sind wichtig
Die ersten Monate nach dem Start können schnell wertvolle Informationen preisgeben.
Zu den zu überwachenden Fragen gehören:
VERKÄUFE
Welche SKUs verkaufen sich am stärksten?
WIEDERHOLKÄUFE
Welche Produkte bestellen Kunden neu?
KUNDENFEEDBACK
Was mögen die Nutzer?
FRAGEN
Wo brauchen die Kunden mehr Erklärung?
BESCHWERDEN
Entstehen Muster?
ANTRAGSTELLUNG
Verwenden die Kunden das Produkt wie vorgesehen?
VERPACKUNGEN
Funktionieren Flaschen, Auslöser und Verschlüsse richtig?
HÄNDLER
Was hören Händler und Wiederverkäufer?
Diese Informationen können die nächste Phase der Entwicklung leiten.
Planen Sie eine Überprüfung nach dem Start
Anstatt auf Probleme zu warten, planen Sie eine Überprüfung.
Ein praktisches Timing könnte sein:
60-90 TAGE
Erststartüberprüfung.
Dann:
6 MONATE
Kommerzielle und Produktüberprüfung.
Dann:
JÄHRLICH
Range und Innovation Review.
Das genaue Timing hängt vom Volumen und Markt ab.
Die 90-Tage-Überprüfung
Eine strukturierte erste Überprüfung kann Folgendes umfassen:
VERKAUFSLEISTUNG
Welche Produkte bewegen sich?
Welche sind langsamer?
NUTZERFEEDBACK
Welche Kommentare wiederholen sich?
ANTRAGSTELLUNG
Sind die Anweisungen klar?
PRODUKTQUALITÄT
Gibt es wiederkehrende Probleme?
VERPACKUNGEN
Irgendwelche Leckage-, Trigger- oder Etikettenprobleme?
WERBEAUSSAGEN
Verstehen die Kunden das Produkt richtig?
REICHWEITE
Welche Produkte verlangen die Kunden als nächstes?
Dies schafft eine viel nützlichere Konversation als:
"Wie läuft alles?"
Separate isolierte Beschwerden von Mustern
Eine Beschwerde bedeutet nicht unbedingt, dass es ein Produktproblem gibt.
Aber wiederholte Beschwerden verdienen Aufmerksamkeit.
Zum Beispiel:
Ein Kunde berichtet:
Trigger hat aufgehört zu arbeiten.
Das kann isoliert sein.
Zwanzig Kunden berichten das Gleiche.
Das ist ein Muster.
Gleiches gilt für:
Duft
Viskosität
Rückstand
Undichtigkeit
Antrag
Haltbarkeit
Daten sind wichtig.
Beschwerdekategorien
Es hilft, Feedback zu kategorisieren.
PRODUKTLEISTUNG
Reinigung, Haltbarkeit, Finish, Anwendung.
VERPACKUNGEN
Leckagen, Auslöser, Kappe, Etikette.
ANWEISUNGEN
Kunden missverstehen, wie man es benutzt.
ERWARTUNG
Marketing hat eine andere Erwartung geschaffen.
QUALITÄT
Potenzielle Chargenproblematik.
LOGISTIK
Schäden während des Versands.
Unterschiedliche Probleme erfordern unterschiedliche Lösungen.
Manchmal ist die Formulierung nicht das Problem
Eine schlechte Bewertung könnte sagen:
"Das Produkt streicht."
Mögliche Ursachen sind:
übermäßige Anwendung
heiße Oberfläche
Falsches Handtuch
falsche Verdünnung
frühere Kontamination
unklare Anweisungen
Bevor Sie neu formulieren, verstehen Sie das eigentliche Problem.
Ändern der Chemie, um ein Bildungsproblem zu lösen, kann neue Probleme schaffen.
Manchmal müssen die Anweisungen verbessert werden
Post-Launch-Feedback kann zeigen, dass Kunden wiederholt fragen:
Wie viel zu verwenden
Wie lange es zu verlassen
ob es zu verdünnen
Nass- oder Trockenanwendung
ob es auf Beschichtungen funktioniert
Dies kann darauf hindeuten, dass das Produkt in Ordnung ist.
Die Anweisungen können nicht sein.
Verbesserung:
Bezeichnung des Etiketts
Website-Anleitungen
Trainingsvideos
Verteilerausbildung
kann manchmal das Problem effektiver lösen, als die Formulierung zu ändern.
Monitor Verpackung im realen Leben
Verpackungskompatibilitätstests sind wichtig.
Aber echte Kunden schaffen zusätzlichen Stress.
Sie können
Flaschen in heißen Autos lassen
sie horizontal lagern
Lass sie fallen
wiederholt Trigger betätigen
Markierungen von Chemikalien aussetzen
Das Feedback von Verpackungen nach dem Start sollte daher überwacht werden.
Verbreitung schafft neue Informationen
Verschiedene Kanäle setzen Produkte unterschiedlichen Bedingungen aus.
Zum Beispiel:
E-COMMERCE
Paketversand.
EINZELHANDEL
Lange Regallagerung.
PROFESSIONELLE DETAILS
Hochfrequenznutzung.
VERTEILUNG
Mehrere Lagerhallen und Transportstufen.
Ein Produkt, das in einem Kanal perfekt funktioniert, kann verschiedene Herausforderungen in einem anderen aufdecken.
Sammeln Sie strukturiertes Distributor-Feedback
Distributoren können nützliche Marktinformationen liefern.
Fragen Sie:
Was verlangen die Kunden?
Welche Produkte sind am einfachsten zu verkaufen?
Welche brauchen eine Erklärung?
Mit welchen Mitbewerberprodukten vergleichen sich die Kunden?
Welche Packungsgrößen verkaufen sich?
Welche Preispunkte erzeugen Widerstand?
Diese Informationen können die zukünftige Entwicklung leiten.
Produktbewertungen sind Daten
Online-Bewertungen können Muster aufdecken.
Schauen Sie über die Sterne-Bewertung hinaus.
Analysieren Sie Kommentare zu:
Duft
Antrag
Leistung
Verpackung
Haltbarkeit
Wert
Anweisungen
Zehn ähnliche Kommentare können nützlicher sein als eine detaillierte Meinung aus der Entwicklungsphase.
Reagiere nicht zu schnell
Die Märkte sind laut.
Eine einzige Überprüfung sollte keine sofortige Neuformulierung auslösen.
Bevor Sie das Produkt ändern, fragen Sie:
Wird das Problem wiederholt?
Ist es technisch reproduzierbar?
Beeinflusst es wichtige Kunden?
Würde eine Änderung das Produkt insgesamt verbessern?
Würde die Veränderung neue Kompromisse schaffen?
Die Entwicklung nach dem Start sollte kontrolliert bleiben.
Produktoptimierung
Ein erfolgreiches kommerzielles Produkt kann sich im Laufe der Zeit noch verbessern.
Optimierung kann zum Ziel haben:
Leistung
Antrag
Duft
Stabilität
Produktionseffizienz
Verpackung
Kosten
Aber jede Änderung sollte einen kommerziellen Grund haben.
Ändern Sie sich nicht, nur weil es technisch möglich ist.
Kostenoptimierung
Wenn das Volumen wächst, kann sich die Wirtschaft ändern.
Es kann möglich werden, die Kosten zu verbessern durch:
größere Chargen
Besserer Rohstoffeinkauf
Standardisierung von Verpackungen
höhere Komponentenvolumina
Direktdruck
Logistikoptimierung
Die Kostenoptimierung erfordert nicht unbedingt eine Schwächung des Produkts.
Skalierung selbst kann Effizienz schaffen.
Reformulierung sollte kontrolliert werden
Wenn ein Produkt technische Änderungen erfordert, folgen Sie der gleichen Disziplin, die während der anfänglichen Entwicklung verwendet wurde.
Zum Beispiel:
ÄNDERUNGSANTRAG
↓
TECHNISCHE ÜBERPRÜFUNG
↓
NEUE ENTWICKLUNGSVERSION
↓
PRÜFUNG
↓
VALIDIERUNG
↓
GENEHMIGUNG DES KUNDEN
↓
NEUE KOMMERZIELLE REVISION
Ändern Sie nicht stillschweigend die Formulierung.
Kunden bemerken stille Veränderungen
Selbst kleine Unterschiede können von normalen Benutzern bemerkt werden.
Zum Beispiel:
Duft
Farbe
Viskosität
Schaumstoff
Slickness
Antrag
Wenn sich das Produkt ändert, verstehen Sie, ob eine Kommunikation erforderlich ist.
Konsistenz schafft Vertrauen.
Rohstoffe können Veränderungen erzwingen
Nicht jede Neuformulierung ist optional.
Im Laufe der Zeit:
Rohstoffe können eingestellt werden
Lieferantenformeln können sich ändern
Vorschriften können sich ändern
Verfügbarkeit kann sich verschlechtern
Eine starke Fertigungsbeziehung erfordert einen Prozess, um diese Veränderungen zu bewältigen.
Regulatorische Überwachung wird nach dem Start fortgesetzt
Ein Produkt, das heute konform ist, kann später Änderungen erfordern.
Mögliche Gründe sind:
Neue Beschränkungen
Klassifizierungsänderungen
aktualisierte Lieferanteninformationen
Neue Zielmärkte
Neue Werbeaussagen
Kommerzielle Produkte brauchen Wartung.
Verpackungen können sich entwickeln
Wenn das Volumen wächst, kann sich die Verpackungsstrategie ändern.
Zum Beispiel:
START
Standardflasche + Etikett.
WACHSTUM
Benutzerdefinierte Farben + verbessertes Etikett.
WAAGE
Direktdruck oder spezielle Verpackung.
Die ursprüngliche Lösung muss nicht dauerhaft bleiben.
Verpackungen können mit dem Geschäft reifen.
Packungsgrößen können expandieren
Verkaufsdaten können zusätzliche Packungsgrößen rechtfertigen.
Zum Beispiel:
Start
500 ml
Später
5 L gewerbliche Nachfüllung
oder:
Start
1 L Konzentrat
Später
500 ml Verbraucherversion
Neue Größen sollten der nachgewiesenen Nachfrage folgen.
Erweiterung des Produktsortiments
Post-Launch-Feedback zeigt oft das nächste logische Produkt.
Kunden können fragen:
Was soll ich vorher verwenden?
oder
Was soll ich danach verwenden?
Diese Fragen identifizieren Portfoliolücken.
Zum Beispiel:
Eine erfolgreiche Beschichtung kann natürlich dazu führen:
Paneelvorbereitung
Wartungs-Shampoo
Spritzschutzmittel
Reichweitenerweiterung wird kundengeführt.
Adjacency Angelegenheiten
Das stärkste nächste Produkt ist oft eines, das eine bestehende erfolgreiche SKU unterstützt.
Anstatt zu fragen:
In welche völlig neue Kategorie könnten wir eintreten?
fragen:
Was würde unseren derzeitigen Kunden dazu bringen, ein anderes Produkt von uns zu kaufen?
Das kann zu einer stärkeren Portfolioökonomie führen.
Heldenprodukte können Ökosysteme schaffen
Angenommen, eine Marke wird für eine keramische Beschichtung bekannt.
Die Beschichtung kann zum Zentrum von:
ZUBEREITUNG
Plattenvorbereitung
↓
ANTRAGSTELLUNG
Keramikbeschichtung
↓
INSTANDHALTUNG
Shampoo
↓
BOOST
Wartungsspray
Das Heldenprodukt schafft ein Ökosystem.
Das ist stärker als eine nicht zusammenhängende Produktexpansion.
Verwenden Sie Verkaufsdaten, um die Entwicklung zu priorisieren
Wenn:
80% der Kunden kaufen Produkt A
und
30% bitten um ein ergänzendes Produkt,
Das sind aussagekräftige Entwicklungsinformationen.
Priorisieren basierend auf:
Einnahmen
Kundenanfragen
Marge
Strategische Anpassung
Feedback des Händlers
Wettbewerbsunterschiede
Nicht nur innere Begeisterung.
Die Innovationsüberprüfung
Eine strukturierte Innovationsüberprüfung kann ein- bis zweimal pro Jahr erfolgen.
Themen können sein:
MARKT
Was ändert sich?
TECHNOLOGIE
Sind neue Rohstoffe oder Ansätze relevant?
WETTBEWERB
Welche neuen Produkte sind wichtig?
VORHANDENER BEREICH
Welche Produkte müssen verbessert werden?
PORTFOLIOLÜCKEN
Was soll als nächstes entwickelt werden?
KOSTEN
Wo kann sich die Wirtschaft verbessern?
VERORDNUNG
Irgendwelche bevorstehenden Änderungen?
Das schafft proaktive Entwicklung statt reaktive Entwicklung.
Supplier Innovation sollte Wert schaffen
Ein Entwicklungspartner sollte nicht einfach darauf warten, dass der Kunde anfragt:
"Können Sie dieses neue Konkurrenzprodukt kopieren?"
Der Hersteller kann ferner Folgendes angeben:
Neue Technologie
Verbesserte Rohstoffe
Neue Verpackungskonzepte
Regulierungsmöglichkeiten
Kosteneffizienz
Hier wird die Beziehung strategischer.
Starten Sie nicht jede Innovation
Neue Chemie ist nicht automatisch kommerziell nützlich.
Bevor Sie eine neue Technologie hinzufügen, fragen Sie:
Benötigt der Kunde das?
Verbessert es die Leistung sinnvoll?
Kann der Verkauf das erklären?
Passt es zur Marke?
Ist der Preis gerechtfertigt?
Innovation sollte ein Problem lösen.
SKU Rationalisierung
Bei Wachstum geht es nicht nur um das Hinzufügen von Produkten.
Manchmal ist die richtige Entscheidung, eine zu entfernen.
Überprüfen Sie Produkte, die haben:
Geringer Absatz
geringe Marge
Überlappungsfunktion
hohe Komplexität
Hohe Beschwerderaten
Ein Magerbereich kann stärker sein als ein großer Bereich.
Beispiel
Eine Marke hat:
Quick Detailler
Spraywachs
Keramisches Detail
Wartung Sealant
Trocknungshilfe
Kundenfeedback zeigt, dass drei Produkte austauschbar verwendet werden.
Anstatt ein anderes Produkt hinzuzufügen, kann die stärkere Strategie sein:
Vereinfachen Sie den Bereich
Klarstellung der Positionierung
stärken zwei Produkte
Portfolio-Klarheit ist wichtig.
Verfolgen Sie die richtigen Metriken
Für jede SKU können nützliche kommerzielle Metriken Folgendes umfassen:
Jahresvolumen
Wachstum
Häufigkeit der Neuordnung
Bruttomarge
Beschwerdequote
Rücklaufquote
Kundenbewertung
Nachfrage nach Händlern
Dies schafft eine objektivere Grundlage für Produktentscheidungen.
Qualitätsdaten sollten die Entwicklung fördern
Qualitätsinformationen können Folgendes umfassen:
Chargenabweichungen
Beschwerdemuster
Verpackungsfehler
Rücksendungen
QC-Trends
RandD sollte Zugang zu diesen Informationen haben.
Die Entwicklung endet nicht, wenn die Formel an die Produktion übergeben wird.
Kontinuierliche Verbesserung sollte kontrolliert bleiben
Das Ziel ist keine ständige Veränderung.
Kunden legen Wert auf Konsistenz.
Ein Produkt sollte sich ändern, wenn es einen klaren Nutzen gibt.
Die besten kommerziellen Produkte können oft jahrelang stabil bleiben.
Kontinuierliche Verbesserung bedeutet:
kontinuierliche Auswertung
nicht:
kontinuierlich umformulieren.
Kundenerfolg und Produkterfolg sind verbunden
Ein Hersteller kann ein ausgezeichnetes Produkt produzieren.
Wenn der Kunde:
Positioniert es falsch
Zugvertriebsunternehmen schlecht
Preise es schlecht
kommuniziert unklare Anweisungen
Der Verkauf kann immer noch enttäuschen.
Langfristige Private-Label-Partnerschaften profitieren, wenn beide Seiten relevante Marktinformationen teilen.
Entwicklung sollte der kommerziellen Realität folgen
Angenommen, der Kunde sagt:
"Wir brauchen eine neue Keramikbeschichtung."
Bevor Sie entwickeln, fragen Sie:
Verkauft sich die aktuelle Beschichtung gut?
Warum wollen die Kunden eine andere?
Ist das ein höheres Tier?
Einfachere Anwendung?
Längere Haltbarkeit?
Unterschiedlicher Nutzer?
Das neue Produkt braucht eine definierte Rolle.
Sonst kannibalisiert sie einfach die bestehende.
Eine praktische Prüfung nach der Markteinführung
PRODUKT
Produkt:
Startdatum:
Aktuelles Jahresvolumen:
VERKÄUFE
Tatsächliche Verkäufe vs. Prognose:
Häufigkeit der Bestellung:
Beste Märkte:
KUNDENFEEDBACK
Die häufigsten positiven Kommentare:
Die häufigsten negativen Kommentare:
BESCHWERDEN
Nummer:
Hauptkategorien:
Wiederkehrendes Problem?
VERPACKUNGEN
Leistung:
Themen:
ANTRAGSTELLUNG
Verwenden die Kunden richtig?
Wiederholte Fragen?
GEWERBLICH
Arbeitet der Einzelhandelspreis?
Margin Working?
Händler-Feedback?
PRODUKTENTSCHEIDUNG
☐ Keine Änderung
☐ Aktualisierung der Anweisungen
☐ Änderung der Verpackung
☐ Bewertung der Formel
☐ Kostenoptimierung
☐ neue Packungsgröße
REICHWEITEN-CHANCE
Was sollen wir als nächstes entwickeln?
Die 6-Monats-Entwicklungsprüfung
Nach sechs Monaten fragen Sie:
Bleiben
Was funktioniert eindeutig?
Verbesserung
Was würde das Produkt wesentlich verbessern?
Entfernt
Was schafft unnötige Komplexität?
Addition
Was ist die nächste logische SKU?
Skalieren
Was ändert sich mit erhöhtem Volumen?
Dies hält die konversation kommerziell.
Jährliche Produktüberprüfung
Für strategische Kunden kann jedes Kernprodukt eine jährliche Überprüfung erhalten.
Betrachten Sie:
Zubereitung
Kosten
Rohstoffe
Verpackung
Verordnung
Marktleistung
Wettbewerberentwicklung
Das Ergebnis kann einfach sein:
Keine Änderung erforderlich.
Das ist auch eine wertvolle Schlussfolgerung.
Produktlebenszyklus
Ein kommerzielles Produkt kann sich durch Phasen bewegen.
ENTWICKLUNG
↓
START
↓
WACHSTUM
↓
OPTIMIERUNG
↓
REIFES PRODUKT
↓
REVISION/ERSETZUNG
Das Verständnis des Lebenszyklus hilft, das richtige Investitionsniveau zu bestimmen.
Der Infinitec-Ansatz
Wir sehen den kommerziellen Start als Übergang, nicht als Endpunkt.
Sobald ein Produkt auf den Markt kommt, kann die Entwicklung informiert werden durch:
KUNDENFEEDBACK
VERKÄUFE
QUALITÄTSDATEN
PRODUKTIONSERFAHRUNG
NEUE TECHNOLOGIEN
Das Ergebnis kann sein:
Keine Änderung
Produktoptimierung
Bereichserweiterung
Verpackungsverbesserung
Kostensenkung
Neue Marktentwicklung
Ziel ist es, erfolgreiche Produkte dabei zu unterstützen, erfolgreich zu bleiben.
Das Schlüsselprinzip
Fragen Sie nicht nur:
Ist der Start gut gelaufen?
Fragen Sie:
Was hat uns der Launch gelehrt?
Der Markt schafft Informationen.
Die besten Private-Label-Beziehungen verwenden es.
Haben Sie bereits ein Produkt auf dem Markt?
Wir können auch diskutieren:
Reichweitenverlängerungen
Produktoptimierung
Verpackungsänderungen
Kostenoptimierung
Neuformulierung
Lieferantenübergang
Besprechen Sie ein bestehendes Produkt
Weiterlesen:
Ein paar: So skalieren Sie eine Private Label Product Range
Arbeitsvorlage
Öffnen Sie die ArbeitsvorlageWeiterführende Artikel
Individuelle Rezepturen entdecken · Erkunden Sie Contract Manufacturing